WIDERRUFSRECHT
Bei Velnorah.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter mail@velnorah.de.
14 TAGE EINFACHE RÜCKGABE
RÜCKGABEFRIST:
Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
ZUSTAND:
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten sowie der Originalverpackung versehen.
EINFACHE RÜCKGABE:
Die Rücksendung ist unkompliziert, und unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
GELTUNGSBEREICH:
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
RÜCKSENDEKOSTEN
BEI FEHLERHAFTEN PRODUKTEN:
Für Sie entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn der Artikel falsch geliefert wurde, während des Transports beschädigt wurde oder einen Defekt aufweist.
BEI WIDERRUF (MEINUNGSÄNDERUNG):
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, der Artikel nicht passt oder Sie ihn nicht mehr möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR:
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
SO SENDEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCK
SCHRITT 1 – RÜCKGABE EINLEITEN:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter mail@velnorah.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Unser Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.
SCHRITT 2 – VERPACKEN & VERSENDEN:
Verpacken Sie den Artikel sicher (inklusive Zubehör/Anleitungen) und senden Sie das Paket an unser Logistikzentrum:
Livipur Logistikzentrum
Steinmühlstraße 14
61352 Bad Homburg
Deutschland
SCHRITT 3 – BESTÄTIGUNG ERHALTEN:
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
PRÜFZEIT:
Bitte erlauben Sie bis zu 2 Werktage, damit Ihre Rücksendung nach Eingang geprüft werden kann.
RÜCKERSTATTUNG:
Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
BANKBEARBEITUNG:
Bitte erlauben Sie zusätzlich bis zu 5 Werktage, damit Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
UMTAUSCH
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, ist der schnellste Weg, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Unterwäsche und Bademode, sofern das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts über die Lieferung von Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Velnorah
Fabz Boutique
Golden Park Building, Vaikom-Thalayolaparambu
Near Bismi Supermarket, Near ICICI ATM
Kottayam, Kerala 686605, India
Telefon: +91 94469 66225
E-Mail: mail@velnorah.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
WIDERRUFSAUSSCHLUSS (§ 312G ABS. 2 BGB):
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (insbesondere Unterwäsche und Bademode), sowie bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Das folgende gesetzliche Muster-Widerrufsformular steht Ihnen zur Verfügung. Die Nutzung ist freiwillig, jedoch gesetzlich vorgeschrieben, es Ihnen anzubieten.
An:
Velnorah
Fabz Boutique
Golden Park Building, Vaikom-Thalayolaparambu, Near Bismi Supermarket,
Near ICICI ATM
Kottayam Kerala 686605
India
Telefon: +91 94469 66225
E-Mail: mail@velnorah.de
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am / erhalten am: ___________________________
- Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
- Datum: ___________________________