AGB

VELNORAH – Stand: März 2026

§ 1   GELTUNGSBEREICH, BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND VERTRAGSSPRACHE

(1) Wir (VELNORAH) erbringen unsere Lieferungen und Leistungen für alle Bestellungen über unseren Online-Shop ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der jeweils bei Abgabe der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Die jeweils aktuelle Fassung unserer AGB kannst Du jederzeit auf unserer Website unter der Rubrik „AGB" einsehen.

(3) Für die gesamte Geschäftsbeziehung mit Dir gelten ausschließlich unsere AGB. Abweichende AGB des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2   VERTRAGSSCHLUSS, BESTELLVORGANG UND VERTRAGSDOKUMENTATION

(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Bei der Bestellung im Online-Shop gibst Du durch das Anklicken des Bestell-Buttons ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb befindlichen Waren ab.

(3) Du kannst bei uns über das Shopsystem unserer Website bestellen.

(4) Vor dem Absenden der Bestellung kannst Du Deine Angaben jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten prüfen, ändern und berichtigen.

(5) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhältst Du eine automatische E-Mail, mit der wir den Eingang Deiner Bestellung bestätigen und Dein Angebot annehmen (Bestellbestätigung). Mit Zugang der Bestellbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.

(6) Über Produkte, die in der Bestellbestätigung nicht aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.

(7) Sollte eine (Teil-)Lieferung ausnahmsweise nicht möglich sein, etwa weil die entsprechende Ware nicht verfügbar ist (z. B. aufgrund eines Bestandsfehlers), werden wir Dich unverzüglich informieren und den bereits gezahlten Kaufpreis für die nicht lieferbare Ware unverzüglich erstatten; im Übrigen bleibt der Vertrag unberührt.

(8) Wir speichern den Vertragstext (Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) unter Wahrung des Datenschutzes. Aus Sicherheitsgründen ist ein unmittelbarer Zugriff auf den Vertragstext nicht möglich. Du erhältst die Bestelldaten und diese AGB nach Vertragsschluss zusätzlich in Textform per E-Mail.

§ 3   LIEFERUNG, LIEFERZEIT, TEILLIEFERUNGEN

(1) Von uns im Online-Shop angegebene Lieferzeiten gelten für vorrätige Ware („auf Lager") und berechnen sich ab Vertragsschluss.

(2) Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von Deutschland.

(3) Wir liefern die von Dir bestellten Waren an die von Dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

(4) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Dir hierdurch nicht.

(5) Wir bieten im Online-Shop grundsätzlich nur Artikel an, die nach unserem Warenwirtschaftssystem vorrätig sind. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nach Vertragsschluss nicht lieferbar sein, weil er entgegen der Anzeige bereits vergriffen ist (z. B. aufgrund einer unvorhersehbaren Bestandsabweichung) und eine kurzfristige Nachbeschaffung nicht möglich oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich ist, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall informieren wir Dich unverzüglich und erstatten Dir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück. Wir können Dir alternativ die Lieferung eines vergleichbaren Produkts vorschlagen; eine Ersatzlieferung erfolgt nur, wenn Du dem ausdrücklich zustimmst. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Häufige Fragen zur Lieferung findest Du in unseren FAQ.

§ 4   WIDERRUFSRECHT FÜR WAREN

(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts über die Lieferung von Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular. Weitere Informationen findest Du in unserer Rückgaberichtlinie.

Widerrufsausschluss (§ 312g Abs. 2 BGB)

(2) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

a) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft bei uns insbesondere Unterwäsche und ggf. Bademode, sofern diese aus Hygieneschutzgründen mit einem Siegel versehen sind,

b) zur Lieferung von Waren, die nach Deinen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

(3) Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

§ 5   PREISE UND VERSANDKOSTEN

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an. Die jeweiligen Versandkosten werden Dir im Bestellprozess angezeigt und sind über unsere Versandinformationen auf der Website abrufbar.

(3) Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands wird die gesetzliche Umsatzsteuer auf Waren und Versandkosten angewendet.

§ 6   ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

(1) Der Kaufpreis ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.

(2) Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir ausschließlich den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Über Stripe bieten wir verschiedene Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte) an. Die im Bestellprozess jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dort angezeigt.

(3) Bei der Zahlung über Stripe erteilst Du im Bestellprozess die Zahlungsanweisung. Wir belasten das Zahlungsmittel grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Wird eine Bestellung ausnahmsweise storniert oder kann sie (ganz oder teilweise) nicht erfüllt werden, erstatten wir bereits vereinnahmte Zahlungen unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel.

(4) Gerätst Du mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften (§ 286 BGB). Im Verzugsfall berechnen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB): gegenüber Verbraucher:innen 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, bei Rechtsgeschäften mit Unternehmer:innen 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

(5) Im Falle einer Rückzahlung (z. B. nach Widerruf oder Retoure) erstatten wir den Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes mit Dir vereinbart wird.

(6) Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen Dir nur insoweit zu, als Deine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Hiervon unberührt bleiben Deine gesetzlichen Gegenrechte, insbesondere im Falle von Mängeln der Lieferung. Außerdem kannst Du ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn und soweit Deine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

(7) Von uns unentgeltlich ausgegebene Rabattcodes können nachträglich nicht berücksichtigt werden und sind nicht auf bereits reduzierte Artikel anwendbar, sofern beim jeweiligen Rabattcode nichts Abweichendes angegeben ist. Das Guthaben eines Rabattcodes wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Rabattcode wird nicht erstattet, wenn Du die mit dem Rabattcode ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen Deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibst.

§ 7   GEWÄHRLEISTUNG & HAFTUNG

Gewährleistung

(1) Soweit sich aus den folgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die gesetzlichen Vorschriften zu den Mängelrechten. Wir übernehmen für die angegebene Beschaffenheit der Waren keine Garantie i. S. d. § 443 BGB.

(2) Wenn Du einen Artikel reklamieren möchtest, sende uns bitte zur zügigen Bearbeitung Deine Reklamation per E-Mail an mail@velnorah.de unter Angabe der Bestellnummer oder eines Nachweises des Kaufdatums (z. B. Rechnung). Soweit für die Prüfung und Nacherfüllung erforderlich, stellst Du uns den beanstandeten Artikel zur Verfügung. Die hierfür erforderlichen Versand- und Transportkosten tragen wir; wir stellen Dir hierfür in der Regel ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Dir nach vorheriger Abstimmung angemessene Versandkosten gegen Nachweis. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(3) Im Falle eines bereits bei Lieferung mangelhaften Produkts (Gewährleistungsfall) kannst Du nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen (nach Deiner Wahl Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung). Wir weisen darauf hin, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,

b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer Beanspruchung),

c) bei normaler Abnutzung bzw. gewöhnlichem Verschleiß,

d) bei geringfügigen, technisch bedingten Abweichungen (z. B. in Farbe, Design oder Form), sofern sie handelsüblich sind und keine vereinbarte Beschaffenheit bzw. wesentliche Eigenschaften nach der Produktbeschreibung beeinträchtigen.

(4) Erfordert die von Dir gewünschte Art der Nacherfüllung einen Aufwand, der in einem groben Missverhältnis zu Deinem Leistungsinteresse steht, beschränkt sich Dein Anspruch auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung.

(5) Gegenüber Unternehmer:innen beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Übergabe, soweit gesetzlich zulässig. Unberührt bleiben insbesondere Ansprüche bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus übernommenen Garantien sowie zwingende Haftungstatbestände.

(6) Soweit Du als Kaufmann im Sinne des HGB handelst, gelten ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.

Haftung

(7) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Unberührt bleiben außerdem zwingende Haftungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie Haftung aus einer übernommenen Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

(8) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst.

(9) Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

§ 8   PFLEGE

(1) Bitte beachte die Pflege- und Waschanleitung, die Du auf den Etiketten der jeweiligen Artikel findest.

(2) Gesetzliche Mängelrechte bestehen nicht, soweit der Schaden oder Mangel auf Nichtbeachtung der Pflegehinweise, unsachgemäße Behandlung, Änderungen am Produkt oder sonstige Eingriffe bzw. ungeeignete Pflege-/Reinigungsmittel zurückzuführen ist.

(3) Deine gesetzlichen Rechte bei bereits bei Gefahrübergang bestehenden Mängeln bleiben unberührt.

§ 9   EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.

§ 10   URHEBERRECHTE

(1) Die von uns verwendeten und/oder angebotenen Motive, Abbildungen, Designs, Logos, Namen und sonstigen Inhalte sind urheber- bzw. kennzeichenrechtlich geschützt.

(2) Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung über die gesetzlich zulässige private Nutzung hinaus ist nur mit unserer Zustimmung in Textform (z. B. per E-Mail) zulässig.

(3) Durch die Bezahlung erhältst Du ausschließlich Eigentum an der gelieferten Ware; Urheber-, Marken- oder sonstige Schutzrechte (z. B. an Abbildungen, Designs, Logos und Namen) werden dadurch nicht übertragen.

§ 11   DATENSCHUTZ

Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten, insbesondere Deine Kontaktdaten, zur Abwicklung Deiner Bestellung. Details entnimmst Du bitte unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§ 12   ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND

(1) Auf Verträge zwischen uns (Anbieter) und Dir (Kunde) findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsrechts, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Der Anbieter ist in diesem Fall jedoch auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.

(3) Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

§ 13   SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon sind wir bemüht, etwaige Anliegen oder Meinungsverschiedenheiten im direkten Austausch mit Dir zu klären.

ANBIETERINFORMATIONEN

Velnorah
Fabz Boutique
Golden Park Building, Vaikom-Thalayolaparambu, Near Bismi Supermarket,
Near ICICI ATM
Kottayam Kerala 686605
India

Telefon: +91 94469 66225
E-Mail: mail@velnorah.de

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