VERSAND

VERSANDRICHTLINIE

Bei Velnorah.de legen wir größten Wert auf ein reibungsloses Einkaufserlebnis für unsere Kunden in Deutschland und bieten dabei vollständige Transparenz bei der Lieferung. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.

LIEFERZEITEN

Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Pakete.

Bestellannahmeschluss: 00:00 Uhr (MEZ / CET). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag erfasst.
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, sicher verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Versanddauer: 2 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 3 bis 8 Werktage ab Bestelleingang.

VERSANDDIENSTLEISTER

Wir arbeiten mit folgenden etablierten Logistikpartnern in Deutschland zusammen.

DHL
Hermes
DPD
UPS

VERSANDHINWEISE

Lieferverzögerungen können durch Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder logistische Probleme bei den Versanddienstleistern entstehen. Diese Faktoren liegen leider außerhalb unserer Kontrolle. Falsche Adressangaben oder logistische Probleme beim Versanddienstleister können ebenfalls zu Verzögerungen führen.

VERSANDGEBIET

Derzeit liefert Velnorah.de ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir bieten kostenlosen Versand (0,00 €) für alle Bestellungen. Es gibt keine versteckten Gebühren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere „Bestellung verfolgen "-Seite nachverfolgen. Sollte sich der Status nach einigen Tagen nicht aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

ADRESSÄNDERUNG

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail unter mail@velnorah.de.

STORNIERUNGEN

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

UNERWARTETE VERZÖGERUNGEN

Die oben genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch externe Faktoren variieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

BESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.
Falls das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde und der Inhalt beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos der Beschädigung an mail@velnorah.de, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.

Kontaktinformationen

Velnorah
Fabz Boutique
Golden Park Building, Vaikom-Thalayolaparambu, Near Bismi Supermarket,
Near ICICI ATM
Kottayam Kerala 686605
India

Telefon: +91 94469 66225
E-Mail: mail@velnorah.de

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.