Versand

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026

Bei Velnorah bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands – ohne Mindestbestellwert und ohne Gutscheincode. In dieser Richtlinie erfahren Sie genau, wie und wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Auf einen Blick
Liefergebiet	Ausschließlich Deutschland
Versandkosten	Kostenlos bei jeder Bestellung – ohne Mindestbestellwert
Bestellannahmeschluss	14:00 Uhr (MEZ/MESZ), Montag – Freitag
Bearbeitungszeit	1 bis 3 Werktage
Versanddauer	4 bis 9 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit	6 bis 12 Werktage
Zollgebühren	Keine – keine zusätzlichen Kosten bei Zustellung
Währung & MwSt.	Alle Preise in Euro (€), inkl. gesetzlicher MwSt.
Sendungsverfolgung	Per E-Mail nach dem Versand – Bestellung verfolgen

Versandgebiet

Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen in ganz Deutschland. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos (0,00 €), ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich. Der kostenlose Versand wird automatisch an der Kasse berücksichtigt – ein Gutscheincode ist nicht nötig. Der an der Kasse angezeigte Preis ist genau der Betrag, den Sie zahlen: Es kommen keine versteckten Zuschläge oder Bearbeitungsgebühren hinzu.

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und inklusive gesetzlicher MwSt.

Auftragsabwicklung & Versandursprung

Unsere Büroadresse befindet sich in Indien. Unsere Produkte werden jedoch über etablierte Logistikpartner und Fulfillment-Zentren abgewickelt und versendet. Das bedeutet, dass sich das Lager, aus dem Ihr Paket versendet wird, von unserer Büroadresse unterscheiden kann.

Unsere Büroadresse ist eine Kontaktadresse und nicht der Ort, von dem aus Bestellungen versendet werden.

Mit Ihrer Bestellung bei Velnorah nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihre Bestellung von einem Partnerlager oder Fulfillment-Zentrum abgewickelt und versendet werden kann. Unabhängig davon, von wo aus Ihre Bestellung versendet wird, ist der an der Kasse angezeigte Preis der Endpreis – siehe den folgenden Abschnitt.

Zoll, Einfuhrabgaben & MwSt.

Alle an der Kasse angezeigten Preise sind Endpreise. Etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren werden von uns im Rahmen der Auftragsabwicklung übernommen – Sie werden bei der Zustellung niemals zur Zahlung zusätzlicher Gebühren aufgefordert. Die gesetzliche MwSt. ist in jedem auf unserer Website angezeigten Preis bereits enthalten.

Bestellannahmeschluss

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag erfasst. Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist, benötigen wir 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag), um Ihre Bestellung zu prüfen, einer Qualitätskontrolle zu unterziehen, sicher zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben. Sobald Ihre Sendung das Versandlager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeiten

Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 4 bis 9 Werktagen ein. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 6 bis 12 Werktagen ab Bestelleingang.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um Zusicherungen. Faktoren außerhalb unserer Kontrolle – etwa extreme Wetterlagen, Kapazitätsengpässe der Versanddienstleister, Streiks oder Hochsaison – können diese Zeiträume gelegentlich verlängern. Sollte Ihre Bestellung den geschätzten Lieferzeitraum überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte; wir klären den Sachverhalt umgehend mit dem Versanddienstleister.

Teillieferungen

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können diese aus verschiedenen Lagern versendet werden und in getrennten Paketen an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Für Sie entstehen dadurch keinerlei Mehrkosten, und jedes Paket wird separat nachverfolgt. Sollte ein Paket eingetroffen sein und ein weiteres nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums, kontaktieren Sie uns bitte.

Versanddienstleister

Wir versenden mit etablierten Logistikpartnern in Deutschland – DHL, Hermes, DPD und UPS – abhängig von Ihrem Standort und der schnellsten verfügbaren Route. In Ihrer Versandbenachrichtigung ist der Versanddienstleister angegeben, der Ihre Lieferung übernimmt.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen" mit Ihrer Sendungsnummer oder Ihren Bestelldaten nachverfolgen.

Sollte sich der Sendungsstatus nach 48 Stunden noch nicht aktualisiert haben, warten Sie bitte einen weiteren Tag ab, bevor Sie uns kontaktieren – die Systeme der Versanddienstleister hinken dem tatsächlichen Sendungsverlauf gelegentlich hinterher.

Wird Ihre Sendung als „zugestellt" angezeigt, Sie haben das Paket jedoch nicht erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen, damit wir umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Zustellung an Nachbarn, Ablageorte & Packstation

Versanddienstleister in Deutschland können Ihr Paket bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort, in einem Paketshop oder in einer Packstation hinterlegen, wenn Sie nicht angetroffen werden. Der Zusteller hinterlässt in diesem Fall eine Benachrichtigungskarte oder informiert Sie darüber, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie Ihre Zustellpräferenzen direkt beim Versanddienstleister verwalten, sobald Ihnen die Sendungsnummer vorliegt. Falls Ihr Paket an Dritte übergeben wurde und Sie es nicht erhalten können, kontaktieren Sie uns – wir klären das für Sie mit dem Versanddienstleister.

Verpackung & Transportschäden

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um Ihre Artikel auf dem Transportweg zu schützen. Sollten Sie bei der Zustellung sichtbare Schäden an der Außenverpackung feststellen, fotografieren Sie diese bitte vor dem Öffnen – das hilft uns, Ihren Fall schnell zu klären. Sie können die Sendung annehmen; eine Annahmeverweigerung ist nicht erforderlich und kann den Ersatz verzögern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Ware jedoch im Rahmen Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden – Ihre Rückgabe starten Sie über unser Rücksendeportal, Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen nach Bestellbestätigung eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen – sofern der Verlust auf dem Transportweg bestätigt wird – Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Sie müssen sich nicht selbst mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen – kontaktieren Sie uns, wir übernehmen die Nachforschung für Sie.

Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse unvollständig oder fehlerhaft war oder weil es nicht innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters im Paketshop bzw. in der Packstation abgeholt wurde, geht es an das Versandlager zurück.

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir veranlassen entweder einen erneuten Versand an eine korrigierte Adresse oder erstatten Ihnen den Betrag für die zurückgesendeten Artikel.

Adressänderung & Stornierung

Adressänderungen und Stornierungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend – idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung – unter mail@velnorah.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Ware jedoch im Rahmen Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.

Feiertage & Hochsaison

Bearbeitungs- und Lieferzeiten können sich rund um gesetzliche Feiertage in Deutschland sowie in Zeiten hohen Bestellaufkommens – etwa Black Friday, Weihnachten und Neujahr – verlängern. Bitte beachten Sie, dass Feiertage je nach Bundesland unterschiedlich sind und sich auf Ihren örtlichen Versanddienstleister auswirken können. Wir empfehlen, in diesen Zeiträumen frühzeitig zu bestellen.

Unerwartete Verzögerungen

Bei den oben genannten Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, die durch externe Faktoren variieren können – etwa Feiertage, hohes Bestellaufkommen, Streiks der Versanddienstleister, falsche Adressangaben oder logistische Probleme beim Versanddienstleister. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – unser Team kümmert sich umgehend darum.

Kontaktinformationen

Sie haben Fragen zum Versand oder benötigen Hilfe bei einer Bestellung? Wir sind für Sie da.

Velnorah: Unsere Mission ist es, nicht nur außergewöhnliche Mode zu schaffen, sondern auch von Anfang bis Ende ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu bieten.